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Trois repères avant de jouer

Avec Faro Casino, gardez la main sur votre temps et votre budget

Jouez à partir de 18 ans et sachez que les limites de dépôt, de perte et de session ainsi que les deux auto-exclusions figurent déjà dans chaque compte.

Licence européenneSous l'autorité de la Malta Gaming Authority (MGA/B2C/310/2015) depuis 2015
Au moment où vous hésitez

À quoi ressemble le jeu responsable chez Faro Casino ?

De quoi lever le doute sur l'encadrement du compte et sur les recours possibles en France.

Âge minimum18+
LicenceMGA/B2C/310/2015, Malta Gaming Authority
Registre nationalInterdiction volontaire de jeux
Écoute Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Nos réponses[email protected]
Au moment du dépôt

Réglez vos garde-fous depuis votre compte

Après cette liste, vous saurez quel réglage choisir et à quel moment l'activer.

Plafond de dépôt
Le plafond de dépôt fixe ce que vous pouvez verser sur une période choisie. Posez-le dès l'ouverture du compte, ou quand vous voulez que votre budget de jeu soit arrêté d'avance.
Plafonnez vos pertes à froid
Une fois vos pertes de la période atteintes, le jeu s'arrête pour ce compte. Activez-la si vous préférez décider à froid, avant la soirée, du montant que vous acceptez de laisser.
Pause volontaire
Cette pause ferme l'accès à votre compte pour la durée que vous choisissez, sans supprimer vos données. Prenez-la dès que jouer vous pèse, avant que la fatigue ou l'énervement décident à votre place.
Une sortie sans retour
La fermeture définitive clôt votre compte sans retour possible au jeu. Demandez-la si vous savez déjà que cette activité n'a plus sa place dans vos journées et dans votre budget.
Durée de session
Le minuteur de session vous rappelle quand le temps prévu est écoulé. Réglez-le le jour où vous remarquez que les heures filent sans que vous les voyiez passer.
Un cadre tenu

Repartir avec un plafond déjà actif

Vous trouverez ici le chemin exact dans le compte, du menu à la confirmation.

Profil personnel
Une fois connecté, ouvrez votre profil depuis le menu du haut. Vérifiez au passage que vous êtes sur votre compte et non sur celui d'un proche.
Un plafond, puis un autre
Dans la rubrique des limites, choisissez le type de plafond : dépôt, perte ou durée de session. Un seul type à la fois suffit pour commencer, vous pourrez en ajouter un autre plus tard.
Jour, semaine ou mois ?
Indiquez le montant ou le temps, puis la période qui compte pour vous : la journée, la semaine ou le mois. Relisez le chiffre avant de valider, il ne se corrige pas à la baisse dans l'instant.
Vérification du réglage
Validez le réglage, puis retournez dans votre profil pour voir le plafond affiché. Contrôlez que le montant visible est bien celui que vous avez saisi, et gardez ce repère en tête.

Quand le jeu cesse-t-il d'être un loisir ?

Un soir, vous remarquerez peut-être que la partie vous tend plutôt qu'elle ne vous amuse. Le repérer tôt n'a rien d'un verdict : c'est le moment où une limite posée à froid, ou une pause, fait le plus de bien. Jouer reste un loisir, avec un coût.

Voici des situations concrètes que beaucoup reconnaissent chez eux, sans test ni score.

  • Vous jouez pour récupérer une somme perdue
  • Le montant misé dépasse ce que vous aviez prévu
  • Une session dure plus longtemps que prévu
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Vous pensez au jeu en dehors des sessions
  • Vous jouez pour échapper à une journée lourde
Le moment de parler à quelqu'un

Appelez quand la soirée ne vous laisse pas tranquille

Cette page suit notre habitude : dire clairement où trouver de l'aide, sans détour.

Joueurs Info Service
Une ligne d'écoute gratuite et anonyme répond sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, au tarif habituel, aux joueurs comme à leurs proches, par téléphone ou par chat, pour parler sans être jugé. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Une association réunit psychologues, thérapie en ligne gratuite, groupes de parole et conseils sociaux et financiers, pour les joueurs et leur entourage, joignable par téléphone du lundi au vendredi. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un service d'auto-évaluation et d'annuaire recense toutes les aides existantes, structure par structure, et permet de situer sa pratique en quelques minutes ; l'ANJ le recommande. evalujeu.fr

Pause courte et retrait prolongé

Mettez votre compte au repos. Quelques heures ou quelques jours de coupure, demandés depuis votre compte, suffisent pour reprendre la main après une session trop longue. L'accès au compte est suspendu pendant la période choisie, puis rouvert de vous-même.

Vous ne vous sentez plus en sécurité ? Une coupure volontaire de plusieurs mois ferme l'accès à votre compte, et rien ne permet d'y revenir avant la fin de la période fixée. Vous la demandez dans votre compte, elle s'applique aussitôt.

Votre demande à l'ANJ. L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, bloque l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux clubs de jeux. Elle dure au moins trois ans et se demande en ligne, avec un selfie et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Une famille mieux outillée face au jeu

Quand fournir mes papiers ? À l'ouverture du compte, l'âge minimum de 18 ans est vérifié. Une pièce d'identité et un justificatif de domicile sont demandés avant le premier retrait, dans un délai de 12 heures.

Un blocage posé sur l'appareil familial. Sur l'ordinateur ou le téléphone partagé, un logiciel de blocage peut fermer l'accès aux sites de jeux. L'installation se fait à froid, quand personne ne joue, et le mot de passe reste chez l'adulte qui la pose.

Avant le reproche, après la confiance. Le dialogue porte mieux ses fruits sans reproche ni compte à rebours. Un proche peut aussi appeler Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, et rester anonyme.

Moment de doute

Plafonds, pauses, portes de sortie

La peur de ne pas retrouver les bons réglages une fois le premier dépôt passé.

Comment changer mon plafond de dépôt après coup ?+
Dès que le besoin se fait sentir, retournez dans la rubrique des limites de votre compte, celle qui vous a accueilli au premier dépôt. Vous y ajustez votre plafond de dépôt ou de perte, sans repasser par l'inscription.
Que se passe-t-il si je demande une pause de quelques jours ?+
Pendant la pause, votre compte reste en place mais le jeu vous est fermé pour la durée choisie. Le solde et l'historique ne bougent pas. La partie redevient accessible une fois le délai écoulé, sans démarche supplémentaire.
Une auto-exclusion ici ferme-t-elle aussi les autres opérateurs ?+
Non, la fermeture ne vaut que pour ce site. Au moment du réglage, les autres opérateurs ne sont pas prévenus. Pour bloquer aussi les sites agréés par l'Autorité nationale des jeux, les casinos, les clubs de jeux et les comptes FDJ/PMU, il faut demander l'Interdiction volontaire de jeux.
Pourquoi faut-il prouver ses 18 ans pour jouer ici ?+
Parce que le jeu reste réservé aux personnes majeures, et que cette limite est fixée à 18 ans. La vérification d'identité sert à écarter les mineurs, pas à trier les joueurs : elle s'applique à tout le monde, sans exception.
Mon conjoint joue trop : vers qui puis-je me tourner ?+
Le jour où l'inquiétude monte, un proche peut appeler Joueurs Info Service pour lui-même : l'écoute est anonyme et ouverte aux familles. La ligne répond sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, sans surcoût au-delà du tarif habituel.
Mon auto-exclusion définitive peut-elle s'arrêter plus tôt ?+
Non. Une fois la durée choisie, la fermeture tient jusqu'au dernier jour, sans moyen de la raccourcir depuis le compte. La décision se prend donc à froid, avant l'envie, et c'est ce qui la rend solide.

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